Возвраты за обучение на онлайн-курсы

Со времен пандемии количество онлайн-курсов и обучающихся на этих курсах неуклонно растет. Онлайн-курсы (школы) можно условно разделить на три большие группы: те, кто продает курсы без какой-либо оферты; те, кто скачал шаблон оферты на соседнем сайте, и крупные игроки, которым оферту делают юристы и прописывают положения так, чтобы минимизировать возврат средств. Оферта — это предложение заключить договор не условиях, в ней описанных. После акцепта (как правило это оплата) оферта становится двусторонним договором между онлайн-школой и учеником. В основном ученики ее даже не читают пока по каким-либо причинам не принимают решение прервать курсы и обратиться за возвратом средств. Причины могут быть самыми разными: от неудачных курсов до понимания, что курсы слишком дорогие и при покупке я явно поторопился. Недавно Верховный Суд РФ рассмотрел одно из дел по возврату учеником денежных средств при отказе от прохождения дальнейшего обучения. Нижестоящие инстанции, признав, что в данном случае действует Закон «О защите прав потребителей» взыскали очень небольшую сумму, исходя из положений оферты. А оферта была написана таким образом, что самая большая стоимость обучения была именно за первые уроки. Верховный Суд напомнил нижестоящим судам, что «недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны», и о том, что «в случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понёс до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался» и направил дело на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции. Ждем, что решит суд. Но в целом практика по таким делам пока очень разнообразная и зависит от многих условий. Часто онлайн-школам удается доказать, что ученик приобретал курсы с предпринимательской целью, а, следовательно, Закон «О защите прав потребителей» тут не действует. Посмотрим, как будет развиваться практика с учетом вышеуказанного Определения Верховного Суда РФ. Если Вы тоже купили курсы и решили отказаться от дальнейшего обучения, в целях выяснения вопросов для себя можете обратиться за консультацией и (или) юридическим сопровождением данного дела к нам.